兴泰典当荣获合肥市2010年度金融工作先进单位优质服务奖
近日,合肥市人民政府发文《关于表彰2010年度金融工作先进单位的通报》(合政秘[2011]124号),安徽兴泰典当有限责任公司凭借过去一年良好的业绩、优质的服务,以及为促进合肥经济发展做出的突出贡献,荣获了2010年度金融工作先进单位“优质服务奖”。这是地方政府及社会大众对兴泰典当公司一直以来秉承“服务中小企业,服务地方经济,服务民生发展”经营宗旨的充分肯定。此次评选旨在鼓励2010年我市银行、证券、典当、担保、小额贷款等金融机构在金融服务领域为合肥市做出重要贡献的单位。
做好金融服务工作,树立典当良好形象。
积极开展金融服务工作,树立典当企业良好的社会形象,一直是兴泰典当追求的目标。我公司自成立以来,始终坚持“客户至上,效率为先”的服务理念,致力于为中小企业及居民个人提供便捷、高效、专业的短期融资服务,满足中小企业资金需求“短、频、快”的特点。“典当程序简单、放款速度快”都是客户对兴泰典当高度的评价。作为国有大型典当融资服务企业,兴泰典当在不断满足中小企业多元化融资需求的同时,更是努力成为中小企业和广大市民身边的“及时雨,供血站”。
转变传统客户观念,深入一线开展工作。
随着宏观调控的趋紧,中小企融资难的问题更为凸显,而传统的典当行业多以房地产典当业务为主,这种单一的业务结构隐藏着巨大的风险。我公司面向中小企业服务,扩大中小企业客户在业务中的比重,这一经营思路不仅有效降低了业务风险,更是缓解了中小企业的燃眉之急,促进了地方经济健康稳定发展。截止2011年10月,我公司开展的业务中,中小企业客户及个人业务占比达到77%,在扶持中小企业,服务地方经济发展中,兴泰典当始终走在行业前列。其次,公司转变传统观念,不坐等客户上门,以客户为中心,积极主动地深入各工业园区开展典当融资服务,“高效率,低成本”的融资渠道不仅满足了各园区中小企业迫切的融资需求,更为促进金融创新和提升服务水平探索了新的渠道。
完善客户服务机制,降低企业融资成本。
兴泰典当在独立运营的这一年来,着力完善客户服务机制、在业务格局、产品结构、市场布局上下功夫,出成效,目前已逐步形成以中小企业为主、房地产为辅、居民个人为补充的典当业务格局;创新并充实了以“灵贷通”“易贷通”“联贷通”为主的产品结构;初步形成了以合肥为中心、皖江城市带为辅、其他地区为补充的市场布局。同时,兴泰典当主动降低中小企业典当融资成本,真正做到让中小企业不仅‘用的上’,而且能‘用得起’。”
在未来的发展中,兴泰典当将继续深入中小企业客户当中,做好融资服务,用实际行动迈向金融服务工作的新台阶。