主动上门走访重点企业 真心实意服务中小企业
2012年,兴泰典当已经成功完成业务转型的第一步,如何继续深化调整、优化客户、提升质量将作为2013年工作中的重点。新年伊始,兴泰典当早谋划,早部署,早行动,在《2013经营计划书》中确立了以“全面提升综合实力,实现跨越发展,成为行业标杆”为公司的经营目标。为实现该目标,在2013年起好步、开好局,3月11日,公司董事长张大勇带领业务人员一行先后到马鞍山、宣城等地,主动上门走访,深入企业调研,发掘优质企业,为公司业务向外拓展储备资源。
回访老客户 加深感情互信共赢
稳定优质的客户群体,能提升公司业务质量,降低业务风险。3月11日、12日,张大勇一行回访了马鞍山市多家客户,全面深入地了解企业生产运营情况和资金需求状况。在回访中,公司掌握了老客户实时动态,为后期的合作巩固了互信、双赢的平台;在与企业负责人的交流中也进一步培育了感情,掌握了信息。此次回访是兴泰典当加强当后管理的重要举措,针对不同的中小企业客户群体,公司根据当金规模、客户类别、风险级别进行分级管理;对符合国家产业政策、财务状况良好、经营有一定规模、市场前景广阔的老客户提供差异化服务,做到喜新不厌旧,旧中有取舍。
走访新客户 拓展业务开拓领域
开发优质的中小企业客户,是公司业务持续健康发展的基础。兴泰典当积极拓宽客户资源渠道,采取主动走访形式,不断延伸服务触角,扩大典当业务的覆盖面。3月13日,张大勇带领业务人员实地走访了宁国市部分中小微企业,本着“抓大不放小,优中选优”的思想,开辟新的业务领域,寻求新的合作伙伴。在走访中,当地一家塑胶企业负责人表示融资难、融资金额有限的问题严重制约了企业发展,希望兴泰典当能帮助他们解决短期融资问题。兴泰典当业务人员对该企业的生产基地等进行了实地考察,深入了解其经营形势,详细剖析财务运行情况,基本了解该企业的资金缺口,在调研中,业务人员发现该企业发展前景良好,符合公司培育的客户群体范畴,双方均表示出进一步合作的意向。
人勤春来早,春早人更勤。兴泰典当不坐等客户上门,踏着三月春风,主动上门走访新老客户,收获颇丰。通过与老客户的交流,公司熟悉了当户经营动态,掌握了当后信息反馈的主动权,有效降低了经营风险;通过积极开发新客户,公司拓宽了客户资源渠道,积累了优质客户群。此次走访,兴泰典当用实际行动打响了新的一年服务中小企业的第一枪,这也是兴泰典当提升服务意识、创新优质服务的具体体现。2013年公司在新的目标引领下,将会把典当服务的“毛细血管”触角延伸到更多产业,使典当服务支持面更广、覆盖行业更全,成为中小企业茁壮成长的春雨,更为公司实现行业标杆的目标奠定基础。